零~找尋心中那個幸福的天堂

在課程中間休息期間，有一位主管來詢問我育嬰留停的問題，他提到部門內有同仁懷孕可能會請育嬰留停，但公司很不希望同仁這樣，會造成其他同事的困擾，他請假工作就要分給其他人來處理。同時也很不平的說到，現在很多同事生完小孩都會休完產假才願意回來上班，有的還休完後才請育嬰留停，真的不像他們以前敢這樣請。我告知他在同仁請育嬰留停期間法令的規範，也告知育嬰留職停薪期間，雇主僱用替代人力，執行受僱者之原有工作。該替代人力之工作因係育嬰留職停薪期間勞工職務代理之性質，雇主得與其簽訂。（民國 91 年 04 月 12日勞動二字第0910017954 號令；資料來源：行政院勞工委員會公報 第 2 卷 5 期 3 頁；性別工作平等宣導手冊（101年6月版）第 113 頁），但他還是持續抱怨這樣的法令造成企業的困擾，並說著以前他們是如何配合公司的，現在的人不應該請這樣的假。在課程中提到生理假時，他又出現了相同的情況，提到自己過去也沒請過生理假，為什麼現在要給這樣的假。曾有一次的課程中企業主相同問我產假問題，因為和他比較熟，直接問她過去生產完多久回到職場，她回我二天，於是我跟他說，那你女兒下個月生產完，第二天要回來上班喔！她突然回我那怎麼可以，要好好養身體。我問妳女兒需要，那別人的女兒不需要嗎？說完看到她先生笑了一下。其實，這樣的人在這幾年的課程中，我沒有少遇過。

最近，又在新聞中看到「經痛休半天！「公司沒生理假」新人妹遭開除老闆秒刁難：很少有妳這種人」、「職場爸爸也想陪孩子 六寶爸嘆氣「男性申請育嬰留停好難」」這類的新聞。我常在想，也在課堂中和同學分享，制度不是做給政府看的，你想要怎麼照顧你的員工，成就什麼樣的組織文化與氛圍，全看自己的行為。我相信有人濫用法令，但大多數的人不會，而且只要他是符合法令資格的，我們在沒有特別理由下，又如何去設限制或禁止？我們一定以過去的經驗與行為要求現在的人嗎？世代在變，不能老是用過去來評估現在，因為以前沒有，難到現在有了也要和以前一樣嗎？

近些年都有機會和學生討論職涯的議題，最近遇到了一個學生來諮詢，他說在校外參訪後，他發現這個科系他沒有興趣。

我問他為什麼？他回答參訪時看到現場的工作內容，他認為不是想所想的。

記得在剛開始求職時我曾想過，企業要的都是有經驗的人，那我們剛畢業的學生，又如何找得到工作呢？那時我一度想要放棄找工作，找個做技術員的工作就好了！因為唯一不需要任何的工作經驗的，但後來我並沒有這麼做，而是問了自己，我如何讓人感覺我有經驗，於是我開始針對我想做的工作，去找課程上課，設法接觸在這工作上的人，去了解他們工作上的問題，然後提供意見給他們參考和他們討論，後來我很順利的找到了我想做的工作。在這過程中我發現，企業要的並不是有經驗，而是有專業與熱忱的人。

今年因為工作的關係開始接觸中高年齡的人，而這些人總是抱怨企業嫌他們的年齡太大，不願給他們工作機會，而我從他們的工作年資來看，確實也夠資深的了，大多都是有年左右的工作年資。可是在與他們詢問他們的工作內容與經驗時，卻發現了他們雖然有二十年的工作年資，但卻只有１～２年左右的工作經驗。

在這當中我重新發現了當初我找工作時得到的心得，我的專業足夠嗎？如果我在工作無法成長或學習新的知識時，那麼我的專業是否就是一直在退化呢？

你是有經過？　有經驗？　還是有經歷

和朋友在討論一些事情，有個朋友突然問我，為什麼看起來經歷很豐富，但做起事來似乎沒有辦法和經歷搭上？
我回：他可能是經過，而不是經驗或者經歷

小咕雞在106.1.4下午4:31分出生,體重僅有800克,在出生後直接就被送到NICU，經由黃主任評估，認為目前狀況都還不錯，因此先以鼻式正壓呼吸器，協自妳自主呼吸。
106.1.5夜間9點30分左右,妳的血氧不穩，找到原因是因為左邊肺部破洞，產生氣胸，在插管後開始讓妳使用高頻振盪式呼吸器協助妳呼吸。
106.1.6在昨晚的急救後，今早和黃主任詢問你的情況，發現腦室有些微出血及開放性動脈導管的情況，加上血紅素不足，因此要先進行輸血，以維持穩定的血紅素。

這二天與二位業界朋友前去拜訪一位資深的前輩，聊到了某大學業師在臉書貼文說：「不教了」，一個資深業界前輩笑說：「因為他還沒學會「有教無類」和「因材施教」二項功夫的真諦。」聽了我有點好奇問這位前輩：什麼是「有教無類」和「因材施教」真諦？

他淡淡的，問了我一個問題：「現在的教學是求學時代嗎？」，接著說：「古代人是拜師學藝要自己去找老師學習，那是求學，學生要求老師傳授知識，學生是主動的學習而不是被動的學習，想想孔子弟子三千人，成名的也就72門生，他們是孔子拿著刀逼著他們學的嗎？應該沒有吧！龐涓和孫臏拜鬼谷子學藝，鬼谷子要求要能通過測試才願意教他們，否則還不收他們二人為弟子耶！這些人他們都是因為自己有想要成就的事業與夢想才拜師學習的，那學習的時間和成效當然會不一樣啊。但現在呢？學生為何上大學、為什麼要唸書，他們自己都不見得清楚了怎麼會認真去學習呢？怎麼會虛心求教呢？」

一個朋友回應了：「當老師不該是要能引發學生學習動機？讓學生願意主動學習嗎？」

早上接到兼課學校法律系主任的電話，他向我說明他的一位學生沒到班上上課的原因。由於，系上安排了校外的演講者到校演講，擔心人數太少不好看，因此要求系上同學當天必須參加聽講。而這位學生在他口中是成績非常優秀的學生，所以他請我不要針對這位學生記曠課。但我心中一直在思考另一個問題，為什麼他不能要求學生請公假呢？而學生又為什麼要透過系主任來傳達這件事？系主任又為什麼要為學生傳達呢？

過去在職場上曾遇過這樣的新鮮人。上班一陣子後接到父母親的電話，說公司太過操勞，子女回到家太晚不合理，要求主管不要讓他的子女加班，能準時下班；或者接到父母的電話說因為工作太累、不適應等因素所以子女只做到今天要辦理離職；也可能會遇到某些主管在跨部門溝通時，不時以上級的命令來說明自己的行為經過授權，要求其他同仁配合；或遇到位階較高的主管，要求執行者或執法單位撤銷對某位違規同仁懲處等等問題。

我並不認同系主任的作法，因為這件事應當學生自己決定要不要做，如果他決定要參加聽講，那他也應當親自請假，而不是透過系主任來要求我不能記他曠課，這從規定來看是違反校內規定的，而他們是法律系似乎應比其他學生更加清楚如何處理才是合理的。再者，這位系主任強調他在成績上的優秀，卻忘了教導他在面對事情態度與責任，這「優良學生」四個字卻僅會在成績上勉強成立，是否在企業會成為「優秀員工」可能不盡然。因為，這可能會養成學生未來在遇到困難、問題與挫敗時，只會逃避、找藉口、找理由或找其他具有地位的人來為他替他解決，而不是自己能負起責任，勇敢面對。

有個朋友邀我去他的公司看看，因為公司內有些職位找了好久一直找不到人，或者是找到人了，對方卻又拒絕任職，所以希望我能提供些協助，順便看看他們的作業流程。由於他的公司內部並沒有太多的隔間。因此，很容易看到同仁們之間的互動。剛好聽到了一位同仁用電話在進行約試，便請朋友先暫停說話聽聽他們的約試過程。

約試者：「是○先生嗎？我們在○○○銀行看到你的履歷表，現在還有沒有在找工作嗎？」

約試者：「喔！我們是○○公司」

今天，在外用餐時聽到其他桌的人在談拒買頂新產品的事情。在身邊也有很多人在談這件事，當然贊成與反對都有。而我所聽到反對聲音的人大多是考量到員工未來的出路問題。不過，就個人而言，反倒不認為這應該是讓不良企業存續的主因。理由很簡單「市場還是一樣大」。也就是說當頂新集團倒閉時，他的原市占率將會分割給其他同業。所以，若在市場需求沒有減少情況下，失業員工將會有機會找到工作。只不過這些找到工作的失業者不一定是因為頂新倒閉而來，可能是其他原因的失業者（如：當年度畢業生、二次就業等等）。

或許該這樣說，頂新的員工如果具有一定專業能力、倫理道德與敬業精神的人應該是會在公司進行資遣與倒閉前，就會找到下一份工作。反之不具專業能力的人將會成為失業者。試想看看看，新頂的同業在現在的情況下，會不會針對頂新公司內有專業能力、倫理道德與敬業精神者進行延攬？而其他人則會視情況被其他同業任用。所以，真正會面臨失業的人應當只是「從來不會提升自己的人」而已吧！

但實際一點來看，頂新若不能重新拾回消費者的信任，不用抵制拒買自然也會消失在市場上。我相信很多人參與抵制拒買是因為對於這個品牌的不信任，而不是真心想要抵制吧！因此，頂新如果可以讓消費者重拾信心或許還能繼續存活在市場上（就個人來看，不會消失但市占率下降難免），只是這會不會致使頂新裁員呢？或許才是我們接下來應該關注的。因為，頂新如果因此進行裁員，應該會比他直接倒閉問題更多。

畢業季到了，最近協助了四所科技大學進行模擬面試的活動，而且不約而同我居然成為了這些同學口中的大魔王（我很嚴格嗎？），但在這四所科大的模擬後很想再次告訴同學－專業並不是被錄取的唯一條件。專業或許是企業選才的必備考量條件之一，但在錄取與否上，專業可能是佔比相對低的考量項目。因為，你的履歷被選出來時，在專業上基本條件就已有具備了，剩下的就是確認專業與履歷所寫是否符合及在態度、溝通、團隊與是否符合企業文化這些軟實力與巧實力了。但很多的同學在面談模擬時所著重點還是在專業能力，希望以專業能力取得認同與錄取，可惜的是這些同學往往成了高分不錄取的遺珠之憾了。因為，在面談時，他們無法由社團、打工、求學與企業實習中描述出自己學會、領悟了什麼。對我來說這是相當可惜的，因為你有更好的優點，自己卻未能發現與統合整理。 

畢竟是模擬面談，難免有同學為了取得高分找了自己有把握的職位但卻不是自己想從事的職位來做面談，但卻在面談過程中被識破了，有些同學認為自己掩飾的很好，但當聽到我以－真正想從事的工作是什麼？這個問題戳破時，他們感到訝異。但其實一個人是否想要從事這份工作，在面談時主管是能夠有所感覺的，也許過去你打工或者實習的經驗，能為你在錄取與否的決定上加分，可是一份你不會期待的職務，在面談時對面的主管是能有些感受的，因為感覺不出你對工作的期望，也看不到你在回應相關問題有喜悅或願意接受挑戰動力，這是難以掩飾的，透過問題主管們是會有所感覺的。在有疑慮的情況下主管會追問問題，即便最後還是無法確認，大多會將你放在備取或待考慮的位置上。所以，這些同學最後又成了高分不錄取遺珠之憾了。 

今早遇到一位久未見面的朋友，見到他時有些驚訝，因為他一直在北部工作，什麼時後下來到台中我並不知情，但從他的眼神中我感到一種哀傷與無奈。再和他一起用早餐時的閒聊，才知他正在處理公司關廠的事情，讓他感到悲慟。他問我當初怎麼能夠面對那麼大的資遣壓力，他最不解的是為什麼我當初選擇一個一個面談，然後還可以那麼的若無其事將每位員工送離公司之後繼續資遣下一個員工？ 因為，他現在每天都必須要面對這些員工的憤怒，他跟本沒法子像我當時一樣，一個一個的去面談然後送他們離開公司。其實，我心理很清楚他現在的壓力與痛苦，因為過去處理資遣與關廠時都經歷過了，而當初的選擇只是因為我不希望員工將所有問題歸咎於自己而失去求職或追逐夢想的動力。痛苦嗎？當然，因為這些員工在接到通知時，心中早忘了和他面談的這個人，也是公司的員工，也可能和他們一樣會被資遣，而這個人可能比他們更恐慌，但他正在進行著他的工作，一個告訴被資遣同仁好消息或壞消息（對某些人或許是好消息）的工作，同時他必須接受這些員工心中的憤怒與不滿。

他問我，人資工作就一定要那麼接受這些嗎？當他每天被詢問到那我還能做什麼時？他心中感到的是無奈與憤怒，無奈的是他幫不了這些員工，氣的是公司在他們好的時候只顧著提高產能而少了對員工的訓練，更氣的是他身為人資卻未能幫助員工做好職涯規劃，讓他們在中高年時面臨失業。但這個問題卻是沒有任何一個人可以回應的，因為我相信雙方都有做不好的地方。我回應他，不管每個面談的好壞，我們還能做的最後一件事是希望可以讓他們重這次的結果，重新找到他們的人生路，因為過去我們都來不及改變了，但現在我們唯一能做的，就是協助他們找到新的希望、新的工作或者新的職涯。

去年的年底有位某位大學老師，邀請我到他進修班去作分享。在上課前禮貌上提早到學校和老師先見個面並再次確認老師與同學對於課程的期待及同學們平時上課的情況。在寒暄後老師提到：「我們學校學生都很乖，只是因為白天上班夜間上課所以看起來會比較累，而他們也還很年輕上課時難免會有些聊天的情況，請您不要太過介意」。當時的我笑了笑並沒有多說什麼。今年同樣被邀請到另一所學校進行課程分享，再和老師寒暄後，同樣向我提到：「學校學生很乖，只是因為年紀還小，不知道要學什麼，所以對有些科目不感興趣，上課時常會有滑手機、聊天或者睡覺的情況，請您不要介意」。我還是選擇有笑容回應。但我心中的問號也越來越大了。

在這二所學校分享的過程中，說實話學生滑手機和睡覺的情形並沒有相尚當嚴重（只有一二位同學睡著，倒是沒見到滑手機的）。或許是他們希望先給外來的講師一些心裡建設，所以將問題放大吧！但我最大問號是為什麼老師要為學生的行為找藉口呢？

記得我上大學時曾發生過這件事，在某次的期中考時我選修了一門有關經濟學的課程（我忘了是什麼課，只是本來不經濟學只是因為老師臨時換人，所以用經濟學的角度在授課），期中考時，我並沒有好好的準備，因此考得很差。在考完試後很不巧的遇上了授課的教授。他詢問我為什麼沒有考好。當時我真的是被嚇到了（考不好遇到教授就會怕了，還被問這個問題人都要傻了），因為也從沒想過會教授被關切，所以想說找個理由搪塞過去就好，沒想到找的藉口才說出口，教授突然問我：然後呢？我的心理很明白，他知道我在找藉口，於是只好承認自己並沒有認真的準備這門選修課。而這次的經驗，很清楚的體會到，很多事是自己選擇的，要能有勇氣選擇承擔後果，因為沒有認真唸，被當或者成績不如預期就要自己承擔下來。錯了就錯了，也不該轉移問題，而是該去面對問題及承擔後果。

最近有機會和一些大學生或剛畢業尚在找工作的學習夥伴聊天，他們最常提問的是要怎麼樣才能知道自己要做什麼或者走什麼路？針對這個問題，其實個人認為並沒有很好或者標準的答案，但我最常回應或者說我認為最好的答案是－「遇到機會時只要是不犯法多去嘗試；多交些不同行業與職類的朋友，從他們身上了解與認識他們的工作是什麼，增加自己的生活閱歷，不管是閱讀或是親身的體驗。」但多數的學生會感嘆沒有機會可以嘗試或者沒有機會遇到已在職的人。或許沒有機會和遇不到已在職的人是存在的，但可能並不是事實。

其實，機會大多是自己創造而來的，現在很多的學生都打過工。但打工的工作內容卻不見得是和自己興趣或未來希望從事的工作有所相關，而且即便轉換工作了，工作內容也還是相同或者類似，因此，失去了嘗試其他工作內容的機會，自然也就少了認識其他工作的機會。此外，若是己有在打工了，怎麼會沒有機會接觸到各行各業的人呢？這不就是種自相矛盾嗎？也有夥多問我，他也想要找嘗試不同的工作，但大多數的企業去實習並沒有薪資（尤其是商科類組）。但換個角度去思考，去職場實習的目的應當不是金錢再衡量，而是在體驗與認識企業內部實際的運作，且讓自己更清楚了解自己未來適合作什麼，那麼金錢就不該是最佳的選擇，且很多的學生會認為打工就已經是在體驗職場了，有沒有相關有什麼關係？其實企業在看有無職場經驗，還是會希望看到的是對相同的產業或工作內容有無關係，並不是打過工就可以。加上每個企業文化不同，打工的經驗也無法讓每個企業認可，如：自己在過去的招募經驗中，就有曾主管要求不最好不要有打工經驗的新鮮人，尤其在餐飲服務業打工經驗的新鮮人。為什麼呢？因為行業不同下文化差異較大，且多數的主管認為，再打工、實習與在企業工讀的經驗，在管理和要求上是完全不同的。但相較之下企業實習與在企業工讀，主管們還是比較認可，主要是至少和企業組織相較下是熟悉的。因此，有沒有機會去嘗試和遇到在職者去了解認識他們想要的工作容並沒有機會，而是在於自己的觀念與作法對不對。

再說，要遇到在職者相對是容易的，在路上問問人應該很多都是有工作的（只是真的在路上拉人問，他們應該會嚇到吧！），但要怎麼開口和他們深入聊才是問題，個人常會建議夥伴想認識什麼樣的人，去上上企業在訓練的公開班，應當是個不錯的選擇，一來可以認識社會在職的人事，一方面也可以了解企業內部執行的一些問題，畢境學校所學的大多是以理論為基礎，但企業的課則會著重在如何運用與實務問題的討論（雖說學生去聽不見得能聽懂50%，但很多企業人事也不見得就能懂到50%），兩者間還是可以增加到自己的能力。或者現在很多學校都會安排業師到校進行授課，多向業師詢問或請業師協助推薦想要認識的職務及行業同仁認識，相信業師們應該都會樂意推薦或告知相關訊息。

最近和一位朋友閒聊到工作上的問題，他有點無奈的問我，如何才能提升自己的技術能力。我問他工作是不是遇到了什麼困擾，他說由於在目前公司已有五六年的時間了，但在實質的薪資上並沒有很大的提升，因此想要轉換到其他的公司去，但近幾次的面試下來，他發現雖然他自己有去學習新的技術，但由於目前的公司中並沒有機會實際運用，因此，在薪資上都會比現在的工作更低，所以才感到除了學習並沒有實際運用其實技能還是不一定是有用的。

確實，很多技能除了學習以外，還是要能夠實際運用才能知道自己學會了多少，而能真正的運用並解決實務上的問題，也才能真正算是學會。不過當所處的環境無法運用時又能如何去運用呢？我建議他試著去思考這些技術在他目前的工作上能不能去做些運用，他所負責的是企業的資訊部門，可以試著先開發出一些符合企業使用的程式，再向上級提議看看是否可以運用，畢竟系統的運用若可以配合加上能提供公司更快更好的作業模式，應當是會被採用的，即便企業不採用，自己也在過程中累積了一些實作的能力。

回過頭來思考企業本身的問題，若僅僅只是讓員工參與訓練，卻未去思考訓練後，如何讓員工將所學用以提升現有工作情況或改善問題，進而損失改變問題或創造市場先機。更可能因此，讓員工因為訓練後無法將所學運用在現有工作上，而對於接受訓練的意願下降或將派訓視為休憩活動，使訓練無法達到一定成效。除此，也可能造成人員在訓後由於缺乏實作機會進而離開崗位，至使企業造成更大的損失。

撰文：卓武漢

高希均教授2013年10月7日國立高雄應用大學舉辦的「競爭力大挑戰」論壇中說：「政府沒欠你，是你欠你自己。」教授提到曾詢問過兩名訪台的諾貝爾得主，大學畢業生找不到工作是誰的責任？兩位均認為是學生本身該負責。我絕對認同學生該負責，但心中的另一個聲音卻在問：「那麼到底是誰讓不符合學位資格者畢業的呢？」為什麼會有這個問題，因為高教授說政府不欠學生一個工作，但學生找不到工作，是企業不想用這些學生。因為學生的能力不符合企業的需求，那麼到底是學校所規劃的課程與企業不符或者是學生根本沒學好，但學校讓沒學好的學生畢了業呢？如果說是學程規劃不符合企業，那就是學校的問題，因為學校沒有掌握好企業的需求；不過若是學生根本沒學好但學校讓學生畢業，那是學生的問題嗎？還是學校的問題呢？

當企業的危機建立在「人」的身上，那麼企業就很容易停滯不前，因為沒有這個「人」時，企業將什麼也不能做。

每一個成功的企業都會有些卓越優秀的管理者及領導者，更有些重要的技術、研發及業務人員，而這些人不會侷限僅僅是高層的經理人員，而是在各個階層都會存在。他們所扮演的角色是積極的培養新一代繼任者。使企業內優良的文化、風氣與核心技術可以傳承與持績改善提升。不過企業內若出現了某些工作僅有單一人可以執行而沒有人可以接替時，很可能就是企業出現了「人」的危機。

然而，企業會在很多不同的情況下出現「人」的危機。可能是因為正在培育，中，可能是企業內尚未發現到這個「人」的重要性與輕忽了這項知識與技術問題。可能是由於現任工作者為保衛自己的工作利益而形成的保護屏障，進而造成「人」的危機。但不論是那種原因，只要「人」的危機出現，相信對於企業整體經營都不會好事。

一個朋友很開心的來找我 

A 朋友:「這回晉升考核，我一定是沒問題了」 

我問:「怎麼說？」

和一個朋友聊到一些課程的事，我覺得可能有要必思考一下，以下是對話簡述：

朋友：用甄環傳來做些教材，談發展、談工作態度，你認為適當嗎？ 

我回：個人感覺不適合 

一個朋友來找我聊天說到：心口不一的人好多，工作中可以在背後說某某人不好，然而私下卻又可以和他吃飯聊天，見了別人又講另一套，總覺得他好像生活的很累。

我回：這是你們所謂的做人吧!

朋友：（大笑）沒法子敢說敢做因為那似乎會讓日子更不好過，所以還是要說一套做一套，人在別人屋簷下不得不低頭啊！

古時有一人劉某善數術且能道陰陽。鄉人皆贊其了得，他自己亦深以為然，沾沾自喜。 一日他行夜路前往某庄，路遇兩小鬼亦往此地，於是結伴同行。原來此庄其人陽壽已盡，而小鬼奉命前去領其魂魄。三個一路說笑來到庄前。此時已是午夜時分，莊裡一片漆黑，庄頭路旁一茅草房裡燭光明亮，原是一書生正襟危坐挑燈夜讀聖賢書。兩小鬼頓足不前，對劉某曰：「此路前行不得，就此別過。」劉某大惑不解。小鬼道：「你看這間茅草房，一片紅光罩著，陽氣逼人，我等近前不得，只好繞道進庄了。」 劉某恍然大悟。沉思良久，心中頓生茫然失落之意。暗道：「一介書生，手無縛雞之力，家貧如洗，衣著寒酸，卻一身陽剛之氣鬼也懼之。吾以為數術通陰陽手段了得，鬼卻不怕我。實在慚愧的緊。

 有些朋友常來找我,說他們很容易沾上不好的東西，感到頭暈、想吐之類的不適等症狀。但為什麼有些人容易沾上，有些人不容易呢？原因很簡單，因為一個人若不能意誠心正，當然容易沾上這些不好的東西。這與你是不是剛開始在修行的問題，是自己本身的問題。每個法門終其根本都是以”正”為起念。因此，一個人若總是「言行不一」、「自欺欺人」，「貪功名利」等等不良行為，那麼即便你修得金剛之身，這些不好的東西還是會沾上你的，因為本身不”正”，又何來有正氣護身呢？想想，你是否也白修了法門呢？